Общи условия

ПОСЛЕДНА АКТУАЛИЗАЦИЯ: 20.07.2025 г.

Добре дошли в SmartStrips.com

1. Общи разпоредби

1.1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между уебсайта smartstrips.com, управляван от „Кара Концепт“ ООД (наричан по-долу „Уебсайт“, „Продавач“ или „Търговец“), и потребителите, наричани по-долу „Клиент(и)“, относно условията за достъп до съдържанието на уебсайта, извършване на поръчки и доставка на стоки чрез сключване на договори за продажба от разстояние.

1.2. С използването на уебсайта, Потребителят потвърждава, че е запознат с настоящите Общи условия, разбира ги, приема ги и се съгласява да ги спазва.

2. Информация за търговеца

  • Име: Кара Концепт ООД
  • Правна форма: ООД
  • Регистриран офис и адрес: бул. „България“ 98, вход D, етаж 6, офис 11, София
  • Идентификационен номер на фирмата (ЕИК): 203416905
  • Контактен имейл: sales@smartstrips.com
  • Телефон: +359 878 787 847

3. Предлагани продукти и услуги

3.1. smartstrips.com предлага оригинални маркови парфюми и аромати в различни формати – стандартни бутилки, тестери и мостри, включително бутикови и труднооткриваеми продукти.

3.2. Всички стоки, предлагани на уебсайта, са нови, неизползвани и с гарантиран произход. Информация за произхода и характеристиките е налична на страницата на продукта.

4. Цени и методи на плащане

4.1. Всички цени на сайта са в български лева (BGN), с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

4.2. Цените не включват разходи за доставка, освен ако изрично не е посочено, че доставката е безплатна.

4.3. Продавачът си запазва правото да променя цените по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

4.4. Приетите методи на плащане включват:

  • Плащане при доставка
  • Банков превод
  • Плащане с карта онлайн (ако е възможно)

5. Поръчки и сключване на договор

5.1. Поръчките се подават чрез електронната форма на сайта.

5.2. След като направи поръчка, Клиентът получава автоматично потвърждение на предоставената информация на предоставения имейл адрес.

5.3. Договорът за продажба се счита за сключен в момента на писмено потвърждение от Продавача, изпратено до Клиента по имейл или телефонно обаждане.

6. Доставка

6.1. Доставките се извършват чрез куриерски фирми до адрес, посочен от Клиента, или до офис на куриера.

6.2. Сроковете за доставка зависят от наличността на продукта и са описани на сайта.

6.3. Клиентът има право да прегледа стоките при доставка, преди да плати с наложен платеж.

7. Право на отказ и връщане

7.1. Съгласно Закона за защита на потребителите, Клиентът има право да се откаже от договора в рамките на 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина.

7.2. Правото на отказ не се прилага за отворени продукти, които не могат да бъдат върнати поради хигиенни или здравословни причини, включително парфюми с нарушена оригинална опаковка.

7.3. За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да изпрати недвусмислено уведомление на имейл адреса на Продавача.

7.4. Клиентът трябва да върне стоките в търговски вид, без повреди или следи от употреба, с всички придружаващи документи.

7.5. Разходите за връщане са за сметка на Клиента, освен ако продуктът е дефектен или различен от поръчания.

7.6. Възстановяването на суми се извършва в рамките на 14 дни от получаване на върнатите стоки.

8. Жалби

8.1. Клиентът има право да подаде рекламация в случай на:

  • Получаване на повреден или неправилен продукт;
  • В рамките на две години от доставката, съгласно Закона за защита на потребителите.

8.2. Жалбите трябва да бъдат изпратени на имейл адреса и да включват:

  • Номер на поръчката
  • Фото доказателства
  • Описание на проблема

8.3. Продавачът разглежда рекламацията в рамките на 14 дни и уведомява Клиента за резултата.

9. Защита на личните данни

9.1. Продавачът събира и обработва лични данни в съответствие с Политиката за поверителност на уебсайта и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

9.2. Данните се използват единствено за:

  • Обработка и доставка на поръчки
  • Издаване на документи
  • Комуникация с клиенти

9.3. Личните данни не се споделят с трети страни без съгласието на Клиента, освен ако не се изисква от закона.

10. Интелектуална собственост

10.1. Всички изображения, текстове, търговски марки, лога и дизайн на уебсайта са защитени с авторски права и не могат да бъдат копирани или използвани без писменото съгласие на Продавача.

11. Ограничаване на отговорността

11.1. Продавачът не носи отговорност за:

  • Невярна информация, предоставена от клиента
  • Закъснения, причинени от куриерски услуги или непреодолима сила
  • Щети, причинени от неправилна употреба на продуктите

12. Спорове и алтернативно разрешаване

12.1. В случай на спор, страните се стремят към доброволно разрешаване.

12.2. Потребителите могат да се свържат с:

  • Комисия за защита на потребителите (КЗП)
  • Адрес: пл. „Славейков“ 4А, София 1000
  • Телефон: 0700 111 22
  • Уебсайт: https://kzp.bg
  • Платформа за онлайн разрешаване на спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr

12.3. Ако извънсъдебното уреждане не е възможно, споровете се решават от компетентния съд съгласно българското законодателство.

13. Промени в Общите условия

13.1. Продавачът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време.

13.2. Актуализираните условия влизат в сила от датата на публикуването им на уебсайта и са обвързващи за потребителите.